Conseils en cas de fort ralentissement

du chargement de l'application

ou de la fenêtre Critères

Mis à jour le 15/09/2025

Si vous remarquez une lenteur au lancement de Philatélix, ou un comportement anormal de la fenêtre CRITERES, c'est probablement dû à votre antivirus.

Vous devez ajouter le fichier "C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe" (ou tout autre version du fichier) à la liste des exclusions.

et éventuellement soumettre le fichier "C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe" pour analyse à l'éditeur de votre antivirus.

BITDEFENDER

1. Pour exclure un fichier de l'analyse antivirus:

- Ouvrez l'interface principale de Bitdefender.
- Accédez à la section Protection puis Antivirus.
- Cliquez sur Ouvrir pour accéder aux paramètres de l'antivirus.
- Allez dans l'onglet Paramètres et cliquez sur Gérer les exceptions.
- Cliquez sur + Ajouter une exception.
- Indiquez le chemin du fichier à exclure ou parcourez pour le sélectionner (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe).
- Cliquez OK.

En procédant ainsi, vous indiquez à Bitdefender que ce fichier est sûr et qu'il ne doit pas être analysé comme une menace potentielle.

2. Créer une règle de pare-feu pour autoriser l'application

Cette méthode permet d'autoriser un programme spécifique à accéder au réseau si le pare-feu le bloque.

- Cliquez sur "Protection" dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur "Paramètres" dans le module "Pare-feu".
- Sélectionnez l'onglet "Règles".
- Cliquez sur le bouton "Ajouter une règle".
- Utilisez le bouton "Parcourir" pour sélectionner le fichier .exe de l'application (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe).
- Cliquez sur "Autoriser" pour permettre son accès au réseau.
- Sélectionnez le type de réseau (Maison/Bureau ou Public) et le protocole IP, puis définissez le sens de la circulation du trafic.

NORTON

Pour signaler un fichier comme sûr à Norton, il faut généralement l'ajouter à la liste des exclusions de l'analyse antivirus ou le signaler comme un faux positif dans le cas d'une détection incorrecte.

1. Ajouter un fichier aux exclusions de l'analyse :

- Ouvrez votre produit Norton.
- Accédez à la section "Sécurité" puis "Sécurité avancée" > "Ordinateur" > "Antivirus".
- Dans l'onglet "Exclusions", cliquez sur "Ajouter".
- Parcourez et sélectionnez le fichier que vous souhaitez exclure (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe), puis cliquez sur "Enregistrer".

2. Signaler un faux positif (si Norton a détecté un dossier sûr comme suspect) :

- Lancez l'application Norton.
- Accédez à la section "Sécurité des applications".
- Trouvez l'application (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe) que vous souhaitez signaler.
- Appuyez sur l'icône avec les trois points (ou l'icône appropriée) et sélectionnez "Signaler un problème".
- Choisissez l'option appropriée dans la liste déroulante ou indiquez que le fichier est sûr.
- Cliquez sur "Envoyer".

3. Faire confiance à une application (si vous êtes sûr qu'elle est sûre) :

- Dans l'interface de l'application Norton, naviguez vers la section "Sécurité des applications".
- Trouvez l'application que vous souhaitez signaler comme sûre (Philatélix Gestion de collections).
- Appuyez sur l'application, puis sur l'icône avec les trois points, et sélectionnez "Faire confiance à l'application".

KASPERSKY

Pour signaler un fichier comme sûr dans Kaspersky, vous devez l'ajouter aux exclusions de l'analyse antivirus. Cela signifie que Kaspersky ne l'analysera plus, le considérant comme sûr.

- Ouvrez les paramètres de Kaspersky:
- Recherchez l'icône de Kaspersky dans la zone de notification (en bas à droite de votre écran) et faites un clic droit dessus pour ouvrir les paramètres de l'application.
- Naviguez jusqu'à la section "Menaces et exclusions" ou "Paramètres avancés" > "Menaces et exclusions".
- Cliquez sur "Gérer les exclusions" ou "Configurer les exclusions".
- Choisissez l'option pour ajouter une exclusion de fichier
- Recherchez et sélectionnez le fichier que vous souhaitez exclure (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe).
- Cliquez sur "Enregistrer" ou "Appliquer" pour confirmer les changements.

En faisant cela, vous indiquez à Kaspersky que ce fichier est sûr et ne doit pas être analysé lors des analyses antivirus.

AVAST

Pour signaler un dossier comme sûr à Avast, vous pouvez ajouter une exception dans les paramètres du logiciel. Cela permettra d'exclure ce fichier spécifique des analyses antivirus futures.

- Lancez le programme Avast sur votre ordinateur.
- Cliquez sur le menu (représenté par trois lignes horizontales) et sélectionnez "Paramètres".
- Dans les paramètres, choisissez "Général" puis "Exceptions".
- Cliquez sur "Ajouter une exception".
- Vous pouvez choisir de saisir l'emplacement du fichier manuellement ou de le parcourir et de le sélectionner (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe).
- Cliquez sur "Ajouter une exception" pour valider votre choix.

En suivant ces étapes, le fichier que vous avez spécifié sera désormais exclu des analyses d'Avast, et il ne sera plus considéré comme une menace potentielle.

Si vous pensez qu'Avast a détecté un faux positif (c'est-à-dire, un fichier sûr considéré pour le moment comme malveillant), vous pouvez également envoyer ce fichier à Avast pour qu'ils puissent l'examiner. Pour cela, vous pouvez utiliser le formulaire de soumission de faux positifs disponible sur le site d'Avast.

SECURITE WINDOWS

Comment procéder avec Sécurité Windows

- Allez dans Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows.
- Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces.
- Sous Paramètres de protection contre les virus et les menaces, cliquez sur Gérer les paramètres.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Ajouter ou supprimer des exclusions.
- Cliquez sur Ajouter une exclusion et choisissez Fichier pour naviguer jusqu'à votre fichier (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe).

ESET

- Ouvrez la console Web ESET PROTECT
- Cliquez Configuration > ESET Endpoint for Windows.
- Cliquez sur "Modifier"
- Cliquez sur Paramètres > Analyse
- Développez la section Exclusions, puis cliquez sur "Modifier" à côté de Exclusions des performances.
- Cliquez sur "Ajouter", saisissez le fichier à exclure dans le champ "Chemin d'accès" (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe).
- Cliquez sur "Enregistrer" lorsque vous avez terminé d’ajouter les exclusions.
- Cliquez sur "Terminer" pour enregistrer vos modifications..

Soumettre le fichier Philatelix25.exe pour analyse

à l'éditeur de votre antivirus

ESET

- Ouvrez ESET Endpoint Security.
- Accédez à Outils > Soumettre un échantillon pour analyse.
- Saisissez les informations requises dans le formulaire (C:\Program x86\Philatelix\Philatelix25.exe)
- Sélectionner un échantillon pour analyse et cliquez sur "Suivant".
- Ajoutez éventuellement d'autres informations (exemple : Programme de Philatélie développé par AM PHI SERVICES, amenard@almedis.fr).
- Cliquez sur "Envoyer".